Bem Vindo ao suporte da OZ Digital

A fim de agilizar o atendimento das suas solicitações, criamos um sistema de tickets para suporte.

A utilização do sistema é muito simples e prática, para cada ticket aberto, é atribuído um número de bilhete único. Você poderá abrir quantos tickets achar necessário, acrescentar informações, anexar documentos e acompanhar o andamento da sua solicitação.

O atendimento é feito dentro do horário comercial de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 horas.

O prazo para início do atendimento da solicitação é de 24 horas úteis para tickets com prioridade baixa, 8 horas úteis para tickets com prioridade média, e 4 horas úteis para tickets com prioridade alta. O tempo para o atendimento do ticket só começará a contar a partir do momento em que seu status for mudado de aberto para em andamento.

Caso a solução do ticket demande desenvolvimento e haja necessidade de estender o prazo de atendimento, o cliente será notificado.

sistema de ticket

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Forneça o máximo de detalhes possíveis para que possamos melhor atender sua solicitação. Para visualizar um ticket já enviado, favor usar o formulário à direita.

Acompanhe o andamento de sua solicitação

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Informe seu email, e o número do ticket a baixo.

Endereço:

Rua Domingos Martins, 261
sala 501 Ed. Monte Carlo
Centro- Canoas- RS
(051)3476-2010

Comercial:

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